工業(yè)和信息化部辦公廳 國家發(fā)展改革委辦公廳 民政部辦公廳 市場監(jiān)管總局辦公廳
關(guān)于組織開展2025年“孝老愛老購物季”的通知
工信廳聯(lián)消費函〔2025〕425號
各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團工業(yè)和信息化、發(fā)展改革、民政、市場監(jiān)管主管部門，有關(guān)全國性行業(yè)協(xié)會商會，線上線下商貿(mào)流通企業(yè)：
為深入貫徹實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，全面落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》，豐富優(yōu)質(zhì)老年用品和服務(wù)供給，激發(fā)市場活力和消費潛力，促進銀發(fā)消費擴容提質(zhì)，滿足老年人日益增長的美好生活需要，工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展改革委、民政部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合組織開展2025年“孝老愛老購物季”工作。有關(guān)事項通知如下：
一、活動主題
溫情孝老愛老 提質(zhì)銀發(fā)消費
二、活動時間
2025年10月21日—11月20日
三、活動形式
堅持政府引導(dǎo)、市場主導(dǎo)、多方聯(lián)動的原則，通過線上線下融合、各地特色活動聯(lián)動、各類主體共同參與的方式，集中開展一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的優(yōu)質(zhì)老年用品促消費活動，營造孝老愛老的社會氛圍。
四、重點任務(wù)
(一)提升優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給水平
深入實施增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌的“三品”戰(zhàn)略，引導(dǎo)老年用品生產(chǎn)企業(yè)加大研發(fā)設(shè)計投入，結(jié)合老年人群消費需求，開發(fā)推廣一批功能實用、品質(zhì)優(yōu)良、品類豐富的適老化產(chǎn)品，重點推動康復(fù)訓(xùn)練及健康促進輔具、健康監(jiān)測產(chǎn)品、養(yǎng)老監(jiān)護裝置、家庭服務(wù)機器人、日用輔助產(chǎn)品等適老化產(chǎn)品升級迭代。加大對納入《老年用品產(chǎn)品推廣目錄》《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄》的優(yōu)質(zhì)老年用品產(chǎn)品和服務(wù)市場推廣力度，鼓勵地方將推廣目錄中的產(chǎn)品和服務(wù)納入促消費補貼范圍。
(二)打造線上消費新平臺
鼓勵主流電商平臺設(shè)立“孝老愛老購物季”專區(qū)，使用統(tǒng)一LOGO(附件1)，組織知名老年用品生產(chǎn)企業(yè)和品牌入駐，開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)老年用品優(yōu)惠促銷活動。鼓勵平臺企業(yè)利用消費大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)研判市場需求，提供個性化服務(wù)，面向中青年子女群體和活躍老年用戶定向發(fā)放專屬優(yōu)惠補貼，激發(fā)消費活力;優(yōu)化適老版網(wǎng)購界面設(shè)計和功能布局，開發(fā)語音搜索、一鍵下單、子女代付等便捷功能，降低老年人網(wǎng)購操作門檻;在依法合規(guī)前提下，充分利用直播帶貨、短視頻推介、VR場景體驗等新型營銷模式，直觀展示產(chǎn)品功能和使用效果，提升消費體驗。鼓勵和支持符合條件的失能老人或其代辦人通過“民政通”線上申領(lǐng)、使用養(yǎng)老服務(wù)消費券。
(三)布局線下體驗新場景
結(jié)合各地區(qū)產(chǎn)業(yè)特色和消費習(xí)慣，在重點商圈、大型商場、養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心等場所，組織開展老年用品博覽會、展銷會、新品首發(fā)首秀、文化節(jié)等線下促消費活動。支持盤活閑置工業(yè)廠房、老舊街區(qū)等存量資產(chǎn)，發(fā)展老年購物街區(qū)、專區(qū)。推動設(shè)立老年用品品牌專柜和適老化場景體驗區(qū)，增強消費者的直觀感受和購買信心。鼓勵商場、超市、專賣店等實體門店完善無障礙設(shè)施，設(shè)立愛心導(dǎo)購，為老年人提供咨詢引導(dǎo)、便捷支付、送貨上門等便利化服務(wù)。在活動場所醒目位置張貼活動橫幅、海報等，積極營造濃厚的尊老、愛老、助老消費氛圍。
(四)加強供需雙方精準(zhǔn)對接
建立健全供需對接機制，組織老年用品生產(chǎn)企業(yè)與社區(qū)、醫(yī)院、養(yǎng)老機構(gòu)、旅居酒店等老年用品需求端對接洽談，推動研發(fā)合作與訂單直采，精準(zhǔn)匹配市場需求，提升供應(yīng)鏈效率。搭建老年用品線上供需信息發(fā)布平臺，支持老年用品生產(chǎn)企業(yè)和需求端及時更新產(chǎn)品庫與采購清單，加強信息互通，推動達成采購意向與合作協(xié)議，有效提升供需匹配效率。
(五)創(chuàng)新開展主題服務(wù)活動
組織開展“為老服務(wù)進社區(qū)”行動，動員老年用品企業(yè)、行業(yè)協(xié)會及志愿者深入社區(qū)，開展免費檢測、產(chǎn)品體驗、使用輔導(dǎo)、適老咨詢等便民服務(wù)。通過多種媒介渠道，以老年人易接受的方式，普及產(chǎn)品選購技巧、智能設(shè)備使用方法、消費陷阱防范常識及個人權(quán)益維護途徑等方面知識技能。鼓勵評選“銀發(fā)消費友好門店”，推動零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、人性化改造。
(六)構(gòu)建和諧銀發(fā)消費環(huán)境
加大老年用品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫、培訓(xùn)與實施力度，引導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查和風(fēng)險監(jiān)測，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、銷售假冒偽劣老年用品等欺詐老年消費者行為。督促電商平臺和實體商家嚴(yán)守質(zhì)量安全底線，明碼標(biāo)價，誠信經(jīng)營。暢通消費者投訴舉報渠道，優(yōu)化線上線下退換貨流程，切實保護老年消費者合法權(quán)益。
五、工作要求
(一)加強統(tǒng)籌協(xié)作。各地工業(yè)和信息化、發(fā)展改革、民政、市場監(jiān)管等部門要加強協(xié)同聯(lián)動，充分發(fā)揮各相關(guān)部門、行業(yè)的優(yōu)勢，整合各類資源，凝聚各方力量，務(wù)實舉辦“孝老愛老購物季”相關(guān)活動，加強與“養(yǎng)老服務(wù)消費季”、全國“敬老月”等活動的統(tǒng)籌銜接，推動老年用品消費提質(zhì)增效。
(二)優(yōu)選參與主體。要秉承“廣泛動員、企業(yè)自愿”的原則，積極引導(dǎo)老年用品生產(chǎn)企業(yè)、電商平臺、線下零售企業(yè)等多元主體參與活動，指導(dǎo)參與活動的主體統(tǒng)一時間、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一宣傳口號，突出“產(chǎn)品適老、品牌知名、品質(zhì)為先”的理念，提升“孝老愛老購物季”活動實效。
(三)注重活動實效。各地相關(guān)部門、單位要加強組織協(xié)調(diào)，因地制宜舉辦本地區(qū)“孝老愛老購物季”啟動儀式，堅持以老年人為中心，創(chuàng)新活動形式，豐富活動內(nèi)容，加大宣傳力度，不斷提高“孝老愛老購物季”活動知名度和影響力。要嚴(yán)格落實中央八項規(guī)定及其實施細則精神，不搞鋪張浪費，不搞形式主義。
各活動主辦單位要在活動結(jié)束后及時總結(jié)實施情況，填寫活動反饋表(附件2)，于11月30日前發(fā)至郵箱zhurui@miit.gov.cn。
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